Naturaleza hecha joya
Joyería artesanal con flores naturales, creada pieza por pieza en México.
Te aseguramos un estilo autentico y tradicional
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Miembros leales
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Algunos de nuestros productos
Nuestra política de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo
debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
La garantía de satisfacción con devolución NO APLICA en los siguientes casos: Decoloración debido a la exposición a productos químicos como:
maquillaje, perfumes, artículos de belleza y aseo personal, productos de limpieza. Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por mal uso o desgaste
general.
Componentes doblados, golpeados, maltratados o desgastados que permiten que una or se caiga o se pierda por negligencia.
Si la pieza ha sido modicada, dañada o manipulada. Considere que ciertas características de una joya y ligeras irregularidades son variaciones en la
artesanía con ores naturales.
Actualmente, no ofrecemos cambios de productos. Si deseas cambiar un artículo, por favor, sigue el proceso de devolución para obtener un reembolso
y realiza un nuevo pedido para el artículo deseado.
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico loolhechoamano2021@gmail.com con el código del producto y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para devolverte el artículo.
Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto. En ese caso, cubriremos los
gastos de envío.
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se emitirá a través
del método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Enviaremos un reemplazo o
procesaremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
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Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios para joyas personalizadas o hechas a medida, a menos que presenten defectos de
fabricación.
Nuestras joyas están hechas con ores naturales, lo que puede hacerlas más sensibles a cambios en la humedad y temperatura. Recomendamos evitar
el contacto con agua, perfumes y productos químicos para mantener su belleza y durabilidad.
Para cualquier consulta sobre nuestras políticas de devolución, cambios o si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: loolhechoamano2021@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00
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